Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

Cambios por talla o color

Puedes solicitar un cambio por talla o color dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción de tu pedido. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Para un cambio voluntario, la prenda debe estar sin usar, sin lavar y conservar sus etiquetas. El cliente asume los costos de envío asociados al cambio cuando no exista un error de la tienda o un defecto del producto.

Cómo solicitar un cambio

Escríbenos por WhatsApp, indicando tu número de pedido, la prenda y la talla o el color que deseas cambiar. Te confirmaremos la disponibilidad y las instrucciones para realizar el cambio. Coordina con nosotros antes de enviar la prenda.

Productos defectuosos o equivocados

Si recibes una prenda defectuosa o distinta a la que compraste, contáctanos por WhatsApp e indica tu número de pedido y el problema. Si es posible, adjunta fotografías para ayudarnos a revisarlo. La tienda asumirá los costos de envío correspondientes a la solución de un defecto o un error de despacho atribuible a la tienda.

El plazo y las condiciones de los cambios voluntarios no limitan los derechos que te correspondan por productos defectuosos, errores de despacho o incumplimientos.

Devoluciones y reembolsos

Esta política ofrece cambios voluntarios por talla o color. Las solicitudes de devolución o reembolso por defectos, errores o incumplimientos se atenderán conforme a la legislación aplicable. Cuando corresponda un reembolso, te comunicaremos el importe, el medio y el plazo de procesamiento.